Notre expérience du métier (près de 70 ans) alliée à notre passion nous ont poussés à entreprendre une démarche d’envergure. En effet, nous sommes conscients de notre savoir-faire, mais nous avons voulu aller plus loin. C’est pour ces raisons que nous avons décidé de certifier nos transports.

Nous avons donc entrepris cette longue démarche depuis 3 trois ans, et, avons certifié une desserte d’établissement scolaire (Le collège Germinal de Biache-Saint-Vaast), ainsi qu’une ligne régulière (Ligne 26 : Pelves/Arras).
Nous sommes encore à l’heure actuelle, la première PME indépendante de France à avoir réussi l’obtention de ces certifications.

Ces transports sont donc certifiés NF SERVICE.

Pourquoi cette norme ?
Cette norme qualité vise exclusivement la satisfaction du voyageur.

La marque NF Service a pour objectifs :

• de définir et prouver à nos clients la qualité de notre service
• de valoriser notre professionnalisme et notre savoir faire
• de nous apporter un avantage concurrentiel.

La marque NF SERVICE a la particularité de s'appuyer sur les exigences de qualité, sécurité, fiabilité, performances qui sont décrites dans des normes françaises, européennes et internationales élaborées en concertation avec les prestataires de service, les associations de consommateurs et les pouvoirs publics.

Chaque année un audit est réalisé au sein de l’entreprise.

QUELQUES MOTS SUR NOTRE ORGANISME CERTIFICATEUR : AFNOR CERTIFICATION

AFNOR : Association Française de NORmalisation
Le groupe AFNOR est constitué d’une association et de deux filiales à vocation commerciale.

AFNOR a été créée en 1926 ; elle est reconnue d’utilité publique et est placée sous la tutelle du ministère chargé de l’industrie.
Elle compte environ 3000 entreprises adhérentes

AFNOR est aujourd’hui un groupe de services dont l’objectif est d’assurer la compétitivité et l’influence du système français de normalisation dans le contexte de la construction européenne et de la mondialisation de l’économie.

Siège AFNOR
11, avenue Francis de Pressensé
93571 Saint-Denis La Plaine Cedex
tél : 01.41.62.84.00

La marque NF SERVICE est l'une des marques nationales de normalisation accordée par l’Association Française de Normalisation (AFNOR) prévues par le décret n°84-74 du 26 janvier 1984 modifié. Par ailleurs, elle matérialise une certification de services au sens de l'article L 115-27 du code de la consommation.

Elle a pour objet d'attester la conformité des services aux normes françaises, européennes ou internationales les concernant et le cas échéant à des spécifications complémentaires dans des conditions définies par des Règlements d'application. Pour la maîtrise de la qualité des services, la marque NF SERVICE peut s'appuyer sur tout ou partie des dispositions des normes nationales, européennes ou internationales en vigueur en matière d'assurance qualité.